Trouver une conciergerie Airbnb à Paris : laquelle choisir

Paris et les locations Airbnb

Paris est une destination touristique et d’affaires qui fait bien des envieuses parmi les autres villes du monde. Non seulement la capitale Française bénéficie de l’afflux naturel de touristes en France – avec pas moins de 90 millions de touristes par an en moyenne – mais aussi d’une richesse culturelle et d’un rayonnement international sans pareil. Avec 17 millions de visiteurs par an en moyenne, Paris est une ville qui dispose d’un potentiel touristique énorme, sans compter le fait que c’est également un centre d’affaires que les grandes entreprises convoitent.

Vous êtes l’heureux propriétaire d’un appartement à Paris, et savez comme les locations courtes, lorsqu’elles sont bien gérées, sont infiniment plus rentables que les locations longues durée ? Vous envisagez de bénéficier de cette aubaine ? Vous n’avez pas beaucoup de temps à consacrer pour la gestion de votre bien immobilier, ou pour accueillir chaque semaine de nouveaux hommes d’affaires ou voyageurs ? La gestion locative courte durée, ou conciergerie Airbnb est faite pour vous.

Une bonne conciergerie Airbnb sur Paris

Et qu’est-ce qu’une conciergerie Airbnb ? Et bien, c’est une grande ou petite agence de location qui va déployer son savoir-faire pour que votre appartement soit loué au mieux, tout du long de l’année. Et ce, en prenant en compte vos exigences, mais aussi, pour la pérennité de votre affaire, de la satisfaction des clients voyageurs.Ce type de service, qui plus est à Paris, demande, évidemment, une certaine expertise, un savoir-faire bien particulier. Car louer un appartement sur des temps courts demande à la fois d’être versé dans le domaine touristique, mais aussi, d’avoir une capacité de gestionnaire hors-normes.

Nous avons fait notre petite enquête, sur base de quelques critères pertinents pour vous aider à chercher. Et au vu des résultats sur Paris, il semble que la première question à se poser soit de savoir si faire appel à une grande agence de location Airbnb est judicieux, et si une agence plus spécialisée ne pourrait pas plutôt faire l’affaire. Et vous aurez sans doute, intuitivement, deviné la réponse : une agence plus petite, mais bien implantée, et focalisée sur Paris aura de nombreux atouts que les grandes agences n’ont pas.

Mais pour commencer,  faisons un rapide tour d’horizon des différentes grandes agences de location Airbnb, et qui proposent leurs services sur Paris. Ces agences, comme toutes les agences qui utilisent le modèle Airbnb ont le vent en poupe, car le modèle est extrêmement rentable, et leurs capacités publicitaires leur permettent de récupérer une partie du marché des locations saisonnières. Mais, mis à part résultats des actionnaires, qu’en est-il sur le terrain ?

Petit comparatif des grands agences Airbnb sur Paris

Luckeyby Airbnb

Ce service de gestion est pour ainsi dire adossé à l’offre Airbnb. De nombreux propriétaires en sont satisfaits, malgré le fait que le cœur de métier de Airbnb soit la présentation et réservation de logements, plus que la gestion de l’accueil et des opérations. L’interface informatique est très bien faite et permet de voir très facilement où en sont vos calendriers de location. Sur la qualité du service les avis divergent parfois, mais pour Paris, les revues sont relativement positives. Attention néanmoins, si vous faites appel à ce service et si un jour vous décidez d’en choisir un autre, vous ne pourrez pas récupérer les avis Airbnb récoltés par ce prestataire. En d’autres termes, tous les avis des clients locataires seront perdus et vous devrez repartir de zéro. Enfin, la solution reste centrée sur la plateforme Airbnb, quand une agence de location dite ‘Airbnb’, généralement, utilise tous les canaux possibles (Booking.com, HomeAway, Expedia…)pour maximiser les taux d’occupation de votre bien immobilier.

Guestready

Fondée en 2016, cette agence propose ses services sur Paris, Londres, Dubaï et Lisbonne. Cette entreprise présente l’avantage d’être très jeune et dynamique, et bénéficie de nombreuses revues positives sur Airbnb. Les problèmes régulièrement relevés par la clientèle –touristes et propriétaires – sont des problèmes de paiement, et parfois, d’organisation en cas d’imprévus. La remise des clefs et le linge sont confiés à des services externalisés, ce qui pose parfois des problèmes de sécurité. Bref, comme pour toute agence un peu grosse, la recherche de rentabilité occulte parfois les contraintes, pourtant importantes de sécurité. Les processus sont assez rigides et ne permettent pas de toujours adapter les services à la demande. De nombreux coûts cachés également ne permettent pas aux propriétaires d’évaluer correctement le prix de la prestation en première intention.

Hostnfly

Cette agence fondée en 2016 propose ses services en France et en Espagne, et en France sur Paris, Marseille et Lyon. Elle récolte environ 80% d’avis positifs, notamment pour la qualité de la relation avec les propriétaires et les prix pratiqués, mais dans la globalité, les moyennes sont en dessous des autres grandes agences. Il semblerait que la gestion du ménage et que la gestion en période de Covid ait quelque peu pénalisé cette agence qui pourtant jouit globalement d’un parc très important de locations, avec environ 2000 appartements. Hosnfly propose une formule qui peut s’avérer intéressante pour les propriétaires qui ne souhaitent prendre aucun risque, et qui les paye à un tarif fixe, que la location soit pleine ou vide.

Welkeys

Idem pour cette compagnie qui gère un certain nombre d’appartement, les avis sont globalement positifs, mais très mitigés. Nous avons par exemple sur Trustpilot le score le plus bas, à 3.9/5, avec de nombreuses plaintes des clients et propriétaires. Et pourtant, cette entreprise est composée de gens très professionnels.Et si vous allez sur le site, tout laisse à penser que vous êtes entre de bonnes mains. C’est le cas. D’après les revues, un gros problème réside et dans le support client, et dans le système de réservation, rigide et adossé à des conditions générales inflexibles, qui ne permettent pas de prendre en compte les aléas. La connexion entre les plateformes de réservation Booking.com et Airbnb ne semble pas non plus très efficace, avec de nombreuses plaintes à la clef. Mais vous devrez vous faire une idée par vous-même, car si cette agence connaît ce succès et est si bien implantée, c’est également pour de bonnes raisons !

Les grandes agences Airbnb sur Paris manquent de flexibilité et le service est parfois très variable

Vous l’aurez compris, les grandes agences vous présentent des offres blockbuster,et sur la masse,satisfaisantes. Mais leur talon d’achille réside dans leur taille, qui ne leur permet pas toujours de contrôler les demandes ou agendas spécifiquesdes locataires et, parfois, la sécurité du service. La pandémie Covid a montré comme certaines grosses structures sont très peu résilientes face aux aléas, avec pléthore d’avis de non-remboursement. Les frais de structure inhérents à ces agences ne sont pas neutres non plus pour le propriétaire, et souvent, l’absence d’accueil et de personnalisation fait l’objet de remontrances de la part des locataires. Enfin, les conditions contractuelles, parfois drastiques et peu avantageuses, font reculer plus d’un propriétaire.

Notre étude, basée sur les avis TrustPilot, bRéputation, Google reviews et les avis sur Airbnbmontre que ces problèmes sont récurrents dans l’industrie de la location saisonnière. La réalité de la situation est qu’il est très difficile d’établir un business model de taille importante, capable de prendre en compte à la fois les milles spécificités des locations de courte durée, et les objectifs d’économie d’échelle d’une grande agence.Chaque locataire, et chaque propriétaire ont leur caractère. Et pour les grandes agences, prendre en compte ce caractère hybride et sur mesure est très compliqué. Les petites et moyennes agences, spécialisées sur une ville, voire même parfois, des quartiers précis d’une ville comme Paris, offrent souvent, à prix équivalent,une bien plus grande valeur ajoutée.

Les avantages d’une petite conciergerie pour une location saisonnière sur Paris

La première force des petites agences, pour un propriétaire qui recherche avant tout à faire de la qualité avec bonne rentabilité, c’est la capacité à bien connaître son bien, et le quartier. À la remise des clefs, la petite agence est généralement en mesure de prodiguer les mille et un petits conseils précieux qui sont appréciés de la clientèle, et vont permettre aux touristes qui visitent Paris de faire les bons choix. Quid du petit restaurant au coin de la rue ? La petite agence va vous dire. Quid des endroits touristique et des moyens de transport ? Comment faire, depuis Paris centre, pour aller visiter le Louvre et la butte Montmartre ? Idem, une petite agence de location Airbnb ou une agence de taille moyenne, lors de l’accueil, et tout du long du séjour, sait faire preuve d’une réactivité, personnalisation, et d’une disponibilité que les plateformes de masse et call-center ont du mal à concurrencer.

Même constat lorsqu’il s’agit de faire l’état des lieux : la connaissance précise qu’à l’agence de votre logement, du fait d’un parc limité, mais bien sélectionné, lui permet de voir, immédiatement, si des éléments sont endommagés. Cela n’est pas toujours le cas avec les grandes agences, dans lesquelles sont embauchés des personnels ‘roulants’, avec des problèmes de sécurité à la clef… Autre point, si vous voulez personnaliser votre service, l’accueil avec une petite bouteille de vin, ou un petit fascicule de bienvenue, la petite agence vous aidera. La grande se montrera plus rigide, car pour elle, la rentabilité passe avant tout par la mise en œuvre de processus efficaces, et donc, très peu personnalisables.

Enfin, et sans compter la relation de proximité, la gestion du contrat est également plus accessible avec les petites agences, qui ne se montreront pas regardantes si un jour vous décidez de voler de vos propres ailes. Elles vous céderont sans problèmes les revues 5 étoiles des voyageurs, et vous pourrez bénéficier de ces avis pour gérer vous-même votre location saisonnière si vous le désirez. Une capitalisation gagnante, pour la capitale des Lumières !

Comment se trouver une bonne agence Airbnb à taille humaine sur Paris

Comment trouver une conciergerie qui vous fera un excellent travail, à bon prix et taille humaine ? En général, rien de tel que le bouche à oreilles. Parlez à votre famille et à vos amis, bien souvent, les personnes qui nous sont le plus proches connaissent des choses qui nous passent au-dessus de la tête !

Sinon, allez faire un tour sur Airbnb et trouvez les superhosts qui proposent des séries d’appartements dans le centre de Paris. Par exemple ici https://www.airbnb.fr/rooms/49973310?source_impression_id=p3_1646345085_rc7oV%2F2MA7RdNZ ou là https://www.airbnb.fr/rooms/53149989?source_impression_id=p3_1646335951_NlO1aJe0tnaHO9jX .

Si le superhost propose une petite gamme d’appartements de bon goût, et qui collent à votre bien immobilier, il est toutes les chances que ce superhost soit un véritable professionnel. Demandez-lui s’il serait prêt à gérer le vôtre ! C’est très facile, il suffit de lui envoyer un message, et avec une petite agence bien gérée, en quelques heures le deal peut être clarifié et conclut.

Choisir une grande ou une petite conciergerie pour votre bien immobilier sur Paris

C’est souvent un peu le dilemme. Faire confiance à une agence qui a une grosse cylindrée, ou préférer une petite Twingo ou Smart pour votre bien immobilier sur Paris? Un grand requin blanc, ou un petit poisson de corail ? A vrai dire, c’est avant tout à vous de faire votre choix. Contactez les agences, comparez les revues de propriétaires et locataires comme nous l’avons fait si vous le désirez. Contactez le service client. Pour les grosses agences surtout, lisez, relisez, et lisez encore les contrats, les conditions générales. Testez également le service de support client.

Sinon, optez pour une solution sur mesure, à taille humaine et qui, le plus souvent, privilégie la qualité et durée de la relation avec vous, plutôt que le chiffre d’affaires. Et pour les agences sur Paris, où la concurrence rage, nous aurions tendance à privilégier ce type de solution. De nombreuses petites agences, qui gèrent une vingtaine d’appartements, ne font que des avis à 5/5!

Pourquoi ? Parce que pour elles, chaque client, propriétaire comme locataire,est unique et sacré.Leur besoin de satisfaire est vital, et leur réputation vaut plus que tout. La gestion se fait de gré à gré, et vous connaissez souvent le responsable de la conciergerie directement. Sans passer par des plateformes, certes belles, mais coûteuses, et impersonnelles. Enfin la relation avec les voyageurs est au plus près. Ces agences ne peuvent parfois accueillir qu’une quantité limitée de clients, parfois elles ne souhaitent même pas grandir, pour justement pouvoir conserver leur qualité de service. Mais avec un peu de chance, vous pourrez confier votre appartement à une conciergerie de ce type, spécialisée sur Paris, qui prendra à la fois soin de vos intérêts, et de l’expérience des locataires.