Autour des Voyages

Top Menu

  • Accueil
  • A propos du guide de voyage
  • Tous les articles du site
  • Proposer un article

Main Menu

  • > PRATIQUES
    • Infos et astuces pour bien voyager
    • Equipements et accessoires pour voyager
    • Voyager en famille avec ses enfants
    • Voyager avec un animal
    • Financement des voyages
    • Vaccins, maladies et médicaments
    • Carnets de route et blogs de voyage
    • Vivre à l’étranger, expatriation, erasmus
    • Visas et formalités d’entrée
  • > ORGANISATION
    • Assurances voyage et tour du monde
    • Agence de voyage et circuits
    • Hôtels et club vacances
    • Billet d’avion et train, comparateur de prix 
    • Maisons d’hôtes et gîtes
    • Camping, mobile home et camping car
    • Location de voitures et véhicules
    • Trajets en taxis, VTC, bus et cars
    • Croisières maritime et fluviales
    • Location de bateaux et embarcations
    • Location de vacances et échange de maisons
    • Parkings d’aéroports et gares
  • > DESTINATIONS
    • Week ends et courts séjours
    • Voyager en France
    • Voyager en Europe
    • Voyager en Amérique du Nord
    • Voyager en Amérique du Sud
    • Voyager en Afrique
    • Voyager en Asie
    • Voyager en Antarctique
    • Voyager en Moyen-Orient
    • Voyager en Océanie-Pacifique
  • > ACTIVITÉS
    • Nomade Digital : travailler en voyage
    • Loisirs, parcs d’attraction et animalier
    • Sport : plongée, surf, vélo, trek et randonnée
    • Sports d’hivers et station de ski
  • Accueil
  • A propos du guide de voyage
  • Tous les articles du site
  • Proposer un article
logo
  • > PRATIQUES
    • Infos et astuces pour bien voyager
    • Equipements et accessoires pour voyager
    • Voyager en famille avec ses enfants
    • Voyager avec un animal
    • Financement des voyages
    • Vaccins, maladies et médicaments
    • Carnets de route et blogs de voyage
    • Vivre à l’étranger, expatriation, erasmus
    • Visas et formalités d’entrée
  • > ORGANISATION
    • Assurances voyage et tour du monde
    • Agence de voyage et circuits
    • Hôtels et club vacances
    • Billet d’avion et train, comparateur de prix 
    • Maisons d’hôtes et gîtes
    • Camping, mobile home et camping car
    • Location de voitures et véhicules
    • Trajets en taxis, VTC, bus et cars
    • Croisières maritime et fluviales
    • Location de bateaux et embarcations
    • Location de vacances et échange de maisons
    • Parkings d’aéroports et gares
  • > DESTINATIONS
    • Week ends et courts séjours
    • Voyager en France
    • Voyager en Europe
    • Voyager en Amérique du Nord
    • Voyager en Amérique du Sud
    • Voyager en Afrique
    • Voyager en Asie
    • Voyager en Antarctique
    • Voyager en Moyen-Orient
    • Voyager en Océanie-Pacifique
  • > ACTIVITÉS
    • Nomade Digital : travailler en voyage
    • Loisirs, parcs d’attraction et animalier
    • Sport : plongée, surf, vélo, trek et randonnée
    • Sports d’hivers et station de ski
Agence de voyage et circuits
Accueil›ORGANISATION›Agence de voyage et circuits›Agence de voyage : 4 manières de fidéliser ses clients en ligne

Agence de voyage : 4 manières de fidéliser ses clients en ligne

Ecrit par Emmanuel Brunet Seau
29 novembre 2022
595
0
Partagez :
fidéliser ses clients en ligne

Apprendre à fidéliser la clientèle d’une agence de voyage est essentiel au succès de toute entreprise. Après tout, des clients fidèles vous permettent à la fois d’économiser de l’argent, d’augmenter vos revenus et d’améliorer la réputation de votre marque. En fait, une étude de Harvard Business Review a révélé que l’augmentation des taux de fidélisation de la clientèle de 5 % augmente les bénéfices jusqu’à 95 %. Ainsi, dans cet article, vous apprendrez ce qu’est un plan de fidélisation de la clientèle et comment fidéliser la clientèle grâce à 4 bonnes stratégies.

Qu’est-ce que la fidélisation client ?

La fidélisation de la clientèle d’une agence de voyage est un ensemble de pratiques qu’une entreprise suit pour réduire le taux de désabonnement et fidéliser son public autour de ses produits ou services. Cela est possible grâce à l’utilisation d’outils de fidélisation client. En effet, la fidélisation des clients dépend fortement des données sur le comportement des consommateurs ainsi que des tendances du marché et de l’analyse des concurrents.

4 bonnes stratégies de fidélisation pour une agence de voyage

Lorsque l’on pense à la fidélisation de la clientèle d’une agence de voyage, il est important de considérer les raisons qui poussent une personne à acheter plusieurs fois auprès de la même entreprise. Qu’il s’agisse d’une relation rentable ou d’un lien émotionnel profond avec la marque, il est important que vous offriez une certaine valeur à vos produits et services en échange de l’argent du client.

Rappel de rachat

Vous pouvez programmer l’envoi de notifications de nouvelles offres ou produits par email à vos clients. Bien sûr, ne le faites pas trop tôt, car si vous lui envoyez un rappel peu de temps après son achat, vous ne risquez que de le submerger et de provoquer l’effet inverse. Chronométrez bien, attendez et envoyez des suggestions segmentées.

Évaluer le produit ou le service

Pour les clients qui n’ont pas le temps d’écrire de longs avis comme les voyageurs, mais dont l’entreprise a besoin, vous pouvez proposer une option d’évaluation rapide où ils peuvent noter un produit ou un service en un seul clic. Vous pouvez toujours proposer une version plus complète où ils peuvent décomposer leur avis par caractéristiques telles que la qualité, la durée, etc.; et une case où ils peuvent écrire leurs commentaires.

Créer une image de marque cohérente

Un professionnel qui est très communicatif via ses réseaux sociaux, mais qui au moment de rendre le service n’offre pas une bonne prestation est un professionnel qui manque de cohérence. Ce manque de cohérence fait fuir les clients. Ils peuvent  acheter une fois, mais ils ne reviendront plus vers vous. Alors que, si l’image de marque qui est transmise est cohérente avec les actions qui sont menées, cela génère de la confiance et augmente le degré de fidélité.

Offrir des produits et services de qualité

Tout ce qui précède ne vous sera d’aucune utilité si, au moment de vérité, le client constate que le produit que vous lui avez vendu ou le service que vous avez fourni n’était pas ce qu’il attendait en termes de qualité.

Si vous vendez quelque chose qui n’est pas bon, personne ne voudra acheter à nouveau. Par conséquent, assurez-vous que ce que vous proposez au marché des voyages est vraiment le meilleur que vous puissiez offrir comme service.

0
Partagez
  • 0
  • +
  • 0
  • 0

Articles similaires Du même auteur

  • Agence de voyage et circuits

    5 conseils utiles pour préparer son voyage

    15 juillet 2021
    Ecrit par Emmanuel Brunet Seau
  • Ouzbékistan
    Agence de voyage et circuits

    Pourquoi confier votre organisation de voyage en Ouzbékistan à une agence de voyage ?

    16 novembre 2021
    Ecrit par Foucault Lefebres
  • agence spécialisée
    Agence de voyage et circuits

    Réussir l’organisation d’un voyage d’affaires

    20 décembre 2021
    Ecrit par Foucault Lefebres
  • trouver la meilleure agence de voyage
    Agence de voyage et circuits

    Conseils pour trouver la meilleure agence de voyage

    6 janvier 2023
    Ecrit par Foucault Lefebres
  • Agence de voyage et circuits

    Agences de voyages : des idées de cadeaux pour fidéliser votre clientèle

    13 septembre 2021
    Ecrit par Emmanuel Brunet Seau
  • noel clubmed
    Agence de voyage et circuits

    Où partir à Noel au ClubMed : les destinations à choisir

    14 décembre 2022
    Ecrit par Foucault Lefebres

Laissez une réponse Annuler la réponse

Vous aimerez aussi :

  • agence Explora Project
    Agence de voyage et circuits

    Explora Project, l’agence pour des voyages d’aventures durables aux 4 coins du monde

  • carrefour voyages
    Agence de voyage et circuits

    Carrefour Voyages, l’agence spécialisée dans les séjours en France et à l’étranger pour vos vacances au camping

  • Agence de voyage et circuits

    Comment organiser un voyage scolaire en Espagne ?

A propos du guide

Autour des Voyages est un webmagazine collaboratif qui est consacré aux voyages et qui va vous permettre, grâce à des routards passionnés, de lire des articles sur tous les aspects pratiques des voyages et des reportages sur de nombreux pays.

Dans ce guide vous pourrez ainsi lire des articles de voyageurs sur le moyen de trouver des billets d'avion et train avec un comparateur de prix, sur les locations de vacances et échanges de maisons mais aussi découvrir des carnets de route et blogs de voyage sans omettre des infos sur comment voyager en famille avec ses enfants.

LES NOUVEAUX ARTICLES :

  • Maisons d'hôtes et gîtes

    Pourquoi investir dans un appartement neuf à l’île de Ré

    L’île de Ré, située dans le département de la Charente-Maritime, est très prisée par les investisseurs amoureux de la nature et de la côte atlantique. Avec ses paysages à couper ...
  • Loisirs, parcs d'attraction et animalier

    10 choses à savoir avant de visiter le lagon bleu en Islande

    Vous réfléchissez à un voyage en Islande et vous souhaitez connaître les choses à savoir avant de visiter le magnifique Lagon Bleu ? Vous êtes au bon endroit ! Nous ...
  • Voyager en Asie

    5 raisons de vouloir découvrir les animaux d’Islande lors de votre voyage

    Vous avez décidé de vous offrir un voyage en Islande ? Quelle bonne idée ! C’est un pays fascinant, un endroit où la nature est très présente et où vous ...
  • Croisières maritime et fluviales

    10 expériences uniques proposées par la compagnie de croisière Le Ponant

    Partir à la découverte des mers du monde à bord des navires de la compagnie Le Ponant, c’est l’assurance d’un voyage hors du commun. A bord des bateaux de la ...
  • Voyager en Amérique du Sud

    10 sites à ne pas manquer lors d’un voyage en Patagonie à Temuco

    Vous envisagez de passer des vacances en Patagonie ? Nous vous proposons ici 10 sites à ne pas manquer lors de votre voyage en Patagonie à Temuco. La Patagonie est ...

A LIRE SUR LE SITE :

Voyager en famille avec ses enfants

Voyagez en Europe avec un enfant mineur

Vous envisagez de voyager en dehors du pays avec votre enfant mineur et vous aimeriez savoir quelles démarches entreprendre. Se rendre dans un autre pays européen avec un enfant qui ...
  • Un voyage pas cher pour se ressourcer

    Un voyage pas cher pour se ressourcer

    Ecrit par Pascale Simmon
    2 septembre 2022
  • Meilleures destinations de vacances pour allier tourisme et machines à sous

    Ecrit par Emmanuel Brunet Seau
    21 août 2021
  • astuces voyage

    Des astuces pour vous simplifier les voyages avec AstucesVoyages.com

    Ecrit par Foucault Lefebres
    2 septembre 2022
  • IRM habitat

    IRM Habitat, le fabricant de mobil-home pour passer vos meilleures vacances chez vous

    Ecrit par Foucault Lefebres
    29 juin 2022
  • Deux recommandations pour voyager tout en travaillant

    Ecrit par Emmanuel Brunet Seau
    19 février 2020
  • A PROPOS | CONTACT | PROPOSER UN ARTICLE | PUBLICITÉ | CRÉDITS | MENTIONS LÉGALES |
  • PLAN DU SITE
Tous droits réservés : Autour des Voyages ? © 2018 - 2019
Reproduction interdite sans autorisation